Leverings- en retourvoorwaarden

Laatst bijgewerkt 16 maart 2026.

Bij het plaatsen van uw bestelling kan u zelf aangeven welke logistieke optie uw voorkeur heeft:

• Afhaling in een vestiging naar keuze
• Levering bij uw bedrijf
• Levering rechtstreeks op uw werklocatie

Afhaling

U kan uw bestelling zelf ophalen in één van onze afhaalpunten. Nadat uw bestelling is geplaatst, controleren wij de beschikbaarheid in het door u aangegeven filiaal en zetten wij deze voor u klaar. Indien de goederen op voorraad zijn, kunnen ze meestal nog dezelfde werkdag afgehaald worden in het aangegeven filiaal.

Afhalen is mogelijk na bestelling op volgende locaties:

• Wommelgem: Herentalsebaan 406, 2160 Wommelgem
• Wilrijk: Kernenergiestraat 51B, 2610 Wilrijk

Levering bij uw bedrijf of werf

De Olifant beschikt over eigen transportmiddelen en eigen chauffeurs. Daardoor hebben wij onze eigen planning en zijn we niet afhankelijk van externe transporteurs. Dit laat ons toe om snel en flexibel te leveren.

Alles wat u vóór 11 uur bestelt, bezorgen we meestal nog dezelfde dag (mits het product voorradig is).

Onze chauffeurs zorgen voor een vlotte communicatie tussen u en De Olifant en houden steeds rekening met uw specifieke wensen en afspraken bij levering.

Ordertoeslag

Voor leveringen onder €200 excl. BTW wordt een transportkost van €50 excl. BTW aangerekend. Bestellingen boven de €200 excl. BTW worden franco geleverd.

Met deze maatregel willen wij jullie stimuleren om bestellingen te bundelen, wat zowel economisch als milieutechnisch een positieve impact heeft.

Spoedbestelling

Heeft u een dringende bestelling? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken graag samen met u hoe we dit zo snel mogelijk kunnen organiseren.

Retourvoorwaarden

Stockproducten

• Kunnen geretourneerd worden binnen 30 dagen na aankoop of levering.
• Producten die langer dan 30 dagen geleden werden geleverd of aangekocht, kunnen niet meer worden teruggenomen.
• Vervallen producten worden niet teruggenomen.

Aangekleurde of speciaal bestelde materialen

• Aangekleurde producten worden niet teruggenomen.
• Speciaal bestelde materialen, einde-reeks en einde-stock producten worden niet teruggenomen.

Retourprocedure

Retour in één van onze filialen

• U kan een stockproduct terugbrengen in een van onze filialen binnen de 30 dagen na aankoop.
• U moet een kassaticket of factuur kunnen voorleggen.

Ophaling in combinatie met een levering

• De retour moet op voorhand aangevraagd zijn bij uw contactpersoon binnen De Olifant. Zonder retourbon kan de chauffeur geen goederen meenemen.
• Wanneer wij eerst materialen leveren en aansluitend materialen ophalen, wordt er geen extra transportkost aangerekend voor de ophaling.

Ophaling zonder levering

• Wanneer wij materialen ophalen zonder voorafgaande levering, wordt er een transportkost aangerekend.

Controle op beschadigingen

• De verpakking en het product moeten zich steeds in originele en onbeschadigde staat bevinden.
• Indien bij controle in ons magazijn beschadigingen worden vastgesteld, kan er geen vergoeding worden voorzien voor deze producten. In dat geval kunnen wij:
  • De goederen afvoeren en de kost doorfactureren
  • De goederen naar u terugbrengen tegen een transportkost
• Bij een aanvaarde retour wordt een creditnota opgesteld.